运输公司未证明货物已安全送达仍需承担货损赔偿责任-济源运输合同纠纷案例解读

一、案例检索信息

案由：运输合同纠纷
案号：(2025)豫9001民初2581号
审理法院：河南省济源市人民法院

二、介绍案件事实并告知法院的判决结果

2023年2月26日，郝某通过微信联系河南某乙有限公司的法定代表人李某，请对方为自己运输货物至济源市承留镇某村某工地，河南某乙有限公司同意承运，安排陈某驾驶货车为郝某进行运输。后陈某将乘载货物的挂车停放在另一地点，停放期间部分货物掉落损坏。后双方协商将部分货物施救利用，就损坏的26块15.02米聚氨酯侧封岩棉屋面板，承运方同意赔偿，但赔偿金额各方协商未果。

法院判决河南某乙有限公司于判决生效之日起十日内支付郝某35146.8元，驳回郝某的其他诉讼请求。

三、简单地论述案例的核心观点

这个案例就像您请搬家公司在下午1点前把家具送到新家，结果搬家公司把车停在小区门口就走了，晚上家具被雨淋坏了，然后搬家公司说"我们已经把车开到小区了，是您没及时来卸货"。但法院不这么认为——搬家公司必须证明家具是安全、完好地送到您指定的地方，而不是随便停在路边就完事了。

企业特别要注意这三点：

1. "送到"不等于"交付"：运输公司常说"货已经拉到工地了"，但法律上必须证明货物是安全、完好地交付给收货方。就像本案中，陈某把挂车停在工地附近就离开，货物掉落损坏，这不能算完成运输义务。企业要记住：货物没签收前，风险还在你身上！

2. 证据比嘴更有力：河南某乙有限公司和陈某都说是郝某不让卸货才导致货物损坏，但拿不出微信记录、通话录音等证据，结果法院不认可。现实中，遇到客户说"明天再卸货"，一定要让对方书面确认（比如微信文字回复），否则损失只能自己扛。

3. 别被"协商赔偿"蒙蔽双眼：运输公司觉得"客户都同意赔3万了"，以为事情解决了，但法院明确说了：协商过程中的让步不能限制最终索赔金额。本案中郝某原本要4万多，协商时提过3万，但法院最终判了3.5万。所以，口头承诺不作数，必须签书面协议才能真正了结纠纷。

给运输企业的实操建议：

• 货物交付时，必须让收货人当场签收并注明"货物完好"
• 遇到不能卸货的情况，立即拍带时间水印的照片/视频，并通过微信文字确认原因
• 与司机签订合同时明确：未完成交付导致的损失由司机承担，避免公司当冤大头
• 定期培训司机"交付四步法"：到地点→联系客户→确认状态→签收离场

四、征和律师事务所温馨提示

运输行业每天都在和合同、货物打交道，一个小疏忽可能带来数万元损失。征和律师事务所专注为企业提供极高的性价比法律顾问服务，针对运输合同、货物交付等高频风险点，我们开发了"运输企业法律风险体检表"。更贴心的是，我们支持先试用满意后付款，让您零风险体验专业法律保障——用一顿饭的钱，避免一次诉讼的损失，何乐不为？