操作过电压引发火灾企业需全额赔偿损失-丹江口财产损害赔偿纠纷案例解读

一、案例检索信息
案由：财产损害赔偿纠纷
案号：(2023)鄂0381民初3062号
审理法院：湖北省丹江口市人民法院

二、案件事实和判决结果
魏某租住在湖北省丹江口市火车站28幢1单元301号房。2023年6月16日8时55分，丹江口市消防救援大队接到报警，位于丹江口市路号楼单元室发生火灾。2023年7月14日，丹江口市消防救援大队出具火灾事故认定书，认定起火时间为2023年6月16日8时50分许；起火部位位于该房屋次卧木床处；起火原因可以排除自燃、生活用火不慎、遗留火种、小孩玩火等原因，不能排除送电过程中出现操作过电压，导致次卧内电风扇电气线路故障起火引燃木床上可燃物引发火灾。受魏某委托，2023年8月16日，十堰鲲鹏资产评估房地产估价事务所对火灾造成的室内物品损失进行评估，结论为损失总额82785元（包含火灾发生后魏某一家三口在宾馆居住2个月产生的住宿、餐饮费13800元）。

法院判决：丹江口某电有限公司在判决生效后十日内赔偿魏某因火灾造成的全部损失82785元。

三、核心观点与企业风险防范提示
这个案子的核心问题很简单：企业操作不当直接“烧”掉自己的钱包。丹江口某电有限公司在送电时出现操作过电压（通俗说就是电压不稳定、操作不规范），结果引发火灾，烧毁了租客的财物。法院认为，企业作为专业机构，对操作安全负有绝对责任——既然你送电时“手抖”了，就得乖乖掏钱赔偿，连租客临时住宾馆的吃饭住宿费都得认！更关键的是，企业当庭质疑评估报告却不愿重新鉴定，等于自己举手投降，白白多赔了1万多元。

对企业来说，这案子敲响了三记警钟：

1. “专业操作”不是口号，是真金白银的风险：电力、化工、物流等涉及操作流程的企业，必须把操作规范刻进员工脑子里。比如送电前反复检查设备、培训员工应对电压波动，否则一次疏忽可能换来几十万赔偿。
2. 别对“小损失”装瞎，否则滚成大雪球：企业常觉得“误工费”“临时住宿费”不该赔，但法院认的是“实际必要支出”。火灾后租客没地方住，住宾馆的钱就是合理损失。企业一旦发现问题苗头（如客户投诉设备异常），必须立刻处理并留痕，别等对方找评估公司算总账。
3. 举证责任在你，别等法院“帮你决定”：案子中企业嘴上说“不认可评估报告”，却懒得申请重新鉴定，结果法院直接采信对方证据。记住：法律不保护“懒人”，遇到纠纷第一时间固定证据（如现场录像、操作记录），否则败诉就是板上钉钉。

给企业的实用建议：

• 每月做一次“操作安全体检”，尤其高危环节（如电力送电、设备调试），全程录像留档；
• 遇到客户索赔别硬扛，先协商补偿合理部分（如临时安置费），避免损失扩大；
• 重要业务务必买足责任险，但别以为有保险就能松懈——保险公司赔完可能反向追偿你的过失！

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