企业未保留服务质量证据将面临全额付款风险-长葛服务合同纠纷案例解读

一、案例检索信息
案由：服务合同纠纷
案号：(2023)豫1082民初1238号
审理法院：河南省长葛市人民法院

二、案件事实及判决结果
2022年10月26日，河南某佳有限公司与长葛某硕有限公司签订《“长葛中梁葛天府”项目交付包装活动合同》，约定由河南某佳有限公司为长葛某硕有限公司提供活动策划及执行服务，合同总价款为49500元（含税）。活动结束后7日内，河南某佳有限公司需提交《活动执行报告》及《验收结算单》；长葛某硕有限公司验收合格后签字确认，再由河南某佳有限公司提供请款单和发票；长葛某硕有限公司收到材料后50个工作日内支付费用。合同签订后，河南某佳有限公司按约提供了服务，并于2022年11月25日开具了49500元的增值税发票。2022年12月13日，长葛某硕有限公司客服人员丁某通过微信向河南某佳有限公司确认“活动验收已走完”。此后，河南某佳有限公司多次催款，但长葛某硕有限公司一直拒付。庭审中，双方共同确认逾期利息起算日期为2023年2月15日。

法院判决：长葛某硕有限公司需在判决生效后10日内向河南某佳有限公司支付服务费49500元及逾期利息（以49500元为本金，自2023年2月15日起按一年期贷款市场报价利率计算至付清之日），并承担案件受理费519元；驳回河南某佳有限公司的其他诉讼请求。

三、案例核心观点：企业如何防范类似法律风险？
这个案子看似简单，却暴露了企业合作中一个致命漏洞——“空口无凭，证据为王”。长葛某硕有限公司拒付的理由是“活动质量有问题”，比如龙门架材质不符、地毯没做、零食浪费等，要求扣款4790元。但法院为什么没支持？因为公司只说“有问题”，却拿不出任何照片、记录或书面确认来证明。更关键的是，他们客服丁某早在微信里明确确认了验收完成，后续沟通中也没提扣款。结果呢？法院直接判他们全额付款，还加了利息！

对企业来说，这三点风险必须警惕：

1. 验收环节别“走过场”：签合同时，一定要写清楚验收标准（比如“材质必须是PVC，附样品照片”），验收后必须让对方签书面单据或留微信记录。别像本案中只口头说“验收完了”，事后又反悔。
2. 扣款理由要“留证据”：如果真发现问题，别光在微信里抱怨，立刻拍照、发整改通知，并让对方签字确认。否则，就像长葛某硕有限公司一样，嘴上说“要扣钱”，但法庭上拿不出证据，反而赔了夫人又折兵。
3. 付款条款别“模糊”：合同里写清“50个工作日内付款”是好事，但必须同步约定“验收完成才算起算日”。本案中，因微信确认了验收时间，利息起算点就被锁死，企业想拖也拖不了。

记住：生意场上，信任很重要，但证据更重要！一次疏忽可能让企业白干还倒贴钱。签合同时多花10分钟明确细节，远比事后打官司省心省钱。

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