企业未提货导致定制产品成废品需承担20%违约金-赤壁买卖合同纠纷案例解读

一、案例检索信息

案由：买卖合同纠纷
案号：(2025)鄂1281民初2015号
审理法院：湖北省赤壁市人民法院

二、案件事实与判决结果

2022年6月27日，湖北赤壁某甲有限公司与益阳某乙有限公司签订《工矿产品购销合同》，约定益阳某乙有限公司向湖北赤壁某甲有限公司采购端盖、定子压圈等产品，单价为11.5元／千克，由需方到供方仓库提货，提货时付清货款。后续交易中，益阳某乙有限公司通过发送"赤壁某甲机械采购计划（代合同）"的方式继续采购产品。

至2024年7月30日，双方对账确认益阳某乙有限公司尚欠货款101408.9元未支付，益阳某乙有限公司实际负责人谭某平在对账单上加盖公章并签名确认"欠款金额101408.90元，对账无误"。同时，益阳某乙有限公司未接收2023年1月31日采购计划中的28件定子压圈和15件端盖，导致这些定制产品无法销售。2024年9月，益阳某乙有限公司向湖北赤壁某甲有限公司出具还款计划，承诺分4个月还清欠款，但一直未履行。

法院判决：益阳某乙有限公司需向湖北赤壁某甲有限公司支付货款101408.9元及逾期利息（年利率5.025%，从2024年7月30日起计算），同时赔偿违约金13432元（按未提货金额67159.4元的20%计算），驳回湖北赤壁某甲有限公司其他诉讼请求。

三、企业法律风险防范提示

这个案例看似简单，却暴露了企业在日常经营中常忽视的三个重大法律风险，特别是对生产定制产品的制造企业来说，值得高度警惕。

第一，"说好要货却突然不要"不是小事，企业要承担实际损失。很多企业认为"我随时可以取消订单"，但本案告诉我们，对于定制产品（如特殊规格的端盖、定子压圈），一旦工厂按你的要求生产出来，你就不能随便说不要了。益阳某乙有限公司以"业务降低、产量下降"为由拒收货物，结果法院判决其赔偿近1.35万元违约金。这里的关键点是：产品是为你"量身定制"的，工厂无法转卖给其他人，只能当废品处理。如果你的企业也做定制产品买卖，一定要明白——签了订单就要负责，临时变卦代价不小。

第二，口头约定和微信聊天很重要，但必须保留好证据。本案中，湖北赤壁某甲有限公司能够胜诉，关键在于保存了微信聊天记录，证明益阳某乙有限公司的负责人谭某平确认了未提货数量并表示"下周去联系一下"。很多企业主以为"有合同就行"，却忽略了交易过程中的沟通记录。建议大家：每次沟通重要事项（尤其是数量变更、交货时间调整等），一定要通过书面形式（如微信、邮件）确认，并长期保存。不要等到打官司时才后悔"当时说了但没留证据"。

第三，违约损失怎么算？法院有自由裁量权。湖北赤壁某甲有限公司原本要求赔偿4万元违约损失，但法院只支持了1.34万元（按未提货金额的20%）。为什么？因为合同里没写清楚"不提货要赔多少钱"，原告也没提供充分证据证明实际损失。这个教训很深刻：如果你是卖方，一定要在合同中明确约定"定制产品不提货的违约金标准"（比如按货款30%计算）；如果你是买方，在取消订单前最好先协商，避免被高额索赔。

给企业的实用建议：

1. 签订合同时，务必写清"定制产品不接受无理由退货"条款，并明确违约金计算方式（如货款的20%-30%）；
2. 对于长期合作客户，建议每笔订单都签署书面确认，避免仅靠口头约定；
3. 一旦发现对方可能不提货，立即书面催告并保留证据，不要等几个月后再行动；
4. 定制产品生产前，可要求客户支付30%-50%预付款，降低自身风险。

企业在经营中总以为"熟人好办事"，往往省略规范流程，却不知这正是法律风险的温床。就像本案中，益阳某乙有限公司可能觉得"关系不错，晚点付款/不提货也没事"，结果不仅欠款要还，还额外赔了一万多。法律不会因为"关系好"而网开一面，只会根据证据和合同说话。

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