市场湿滑致老人摔倒管理方未尽安全保障义务需担责-宁国违反安全保障义务责任纠纷案例解读

一、案例检索信息

案由：违反安全保障义务责任纠纷
案号：(2020)皖18民终325号
审理法院：安徽省宁国市人民法院、安徽省宣城市中级人民法院

二、案件事实与判决结果

2018年8月19日上午6时许，胡某在宁国某华市场发展有限责任公司经营的宁国市东风路大华市场买菜，在市场摊位间的路面行走时，因地面湿滑而摔倒受伤。胡某受伤后经宁国市人民医院治疗，被诊断为右股骨颈骨折、左半髋置换术后、高血压病、肺部感染、菌血症。2018年9月29日，胡某出院。2019年6月6日，经安徽长盛司法鉴定所鉴定，胡某因外力作用致右股骨颈骨折，经保守治疗后髋关节功能丧失大于75%，该损伤的伤残等级评定为八级；需大部分护理依赖；护理期为180天、营养期为180天。

胡某因受伤造成医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、残疾赔偿金等各项经济损失合计158542.82元。

法院判决结果：一审法院认定宁国某华公司未尽到安全保障义务，需承担40%的赔偿责任，赔偿胡某67017.12元。宁国某华公司不服上诉，二审法院驳回上诉，维持原判。

三、企业如何防范类似法律风险

这个案例看似简单——老人在市场摔倒，但背后却给所有经营场所管理者敲响了警钟。很多企业老板可能会想："市场上那么多人走过去都没事，凭什么就他摔倒了要我赔钱？"但法院的判决告诉我们：这种想法很危险！

为什么企业会败诉？关键原因有三点：

1. "一点点水渍"也是安全隐患
   法院认定，虽然事故路段的地砖有一定防滑功能，但对地面存在的水渍，市场管理方应当及时清理。很多市场、商场特别是生鲜区域，经常会有水渍、油渍，管理者往往觉得"这点水没事"，但恰恰就是这些"小问题"酿成大祸。就像本案中，法院明确指出："地面存在的水渍不明显，但仍有滑倒危险性"。

2. 监控视频不完整=企业自认理亏
   宁国某华公司上诉时质疑视频不完整，但法院指出："作为市场管理部门，应当对市场的安全经营状况进行有效监控，这既是其职责，也是其应尽义务"。简单说，你作为管理方，监控设备装了却不能提供完整视频，法院就可能推定是你没尽到管理责任。这点特别重要！很多企业装了监控却不定期检查是否正常运行，一旦出事视频缺失，官司基本就输了。

3. 不能把责任全推给顾客
   宁国某华公司辩称"可能是老人自身有病或鞋底有猪油导致滑倒"，但法院明确表示：企业不能仅凭猜测推卸责任，必须提供证据。作为管理方，你得先证明自己尽到了安全保障义务，而不是让顾客证明你没尽到义务。

给企业的3个实用建议：

✅ 建立"5分钟清洁制度"
对于超市、农贸市场等容易产生水渍的场所，建议设定每5-10分钟巡查一次的制度，特别是生鲜区、出入口等区域。不是要求地面永远干爽，而是证明你有定期清理的记录。可以制作《安全巡查记录表》，由专人签字确认。

✅ 监控系统要"真管用"
装摄像头不是为了应付检查，而是关键时刻能自证清白。确保：

• 监控覆盖所有公共区域
• 视频至少保存30天（建议60天更稳妥）
• 定期测试设备是否正常
• 发生事故立即封存相关视频

✅ 警示标志要"看得见"
当地面有水渍需要时间清理时，必须立即放置"小心地滑"警示牌。特别注意：警示牌要放在行人视线范围内，不能藏在角落。最好使用带反光条的醒目款式，雨天更要加倍注意。

很多企业主认为"我生意都忙不过来，哪有空管这些小事"，但您算过一笔账吗？本案中企业只承担40%责任就赔了6万多元，如果伤者伤势更重或承担主要责任，赔偿可能高达十几万甚至几十万！而这笔钱，完全可以通过日常简单的管理动作避免。

四、专业支持让企业经营更安心

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