公共场所安全保障义务不能通过外包转移 - 太和生命权、身体权、健康权纠纷案例解读

一、案例检索信息
案由：生命权、身体权、健康权纠纷
案号：(2024)皖1222民初9221号
审理法院：安徽省太和县人民法院

二、案件事实及判决结果

谢某因其母亲住院，在某和县人民医院进行陪护。2024年1月22日早上谢某在某和县人民医院胸外科盥洗间洗漱时滑倒。2024年1月22日谢某入住某和县人民医院15天，花费医疗费8799.91元，诊断：右侧桡骨远端粉碎性骨折，右侧尺骨茎突骨折。后期，谢某于2024年3月10日、2024年4月11日、2024年5月8日、2024年5月27日在某和县人民医院进行复诊共花费医药费1089.2元。2024年1月22日，谢某向太和县公安局城东派出所报警，警方出具《接处警情况登记表》显示"谢某自称：今早在人民医院6楼胸外科照顾其母亲时，早晨洗漱时，摔倒，致使右侧胳膊骨折。当事在场人：刘某"。2024年4月22日，谢某委托安徽泰和司法鉴定所对伤残程度、误工期、护理期、营养期时限评定、后续诊疗项目评定，2024年5月16日安徽泰和司法鉴定所出具《司法鉴定意见书》鉴定意见为谢某构成十级伤残，误工期为150日，护理期为50日，营养期为80日，谢某支付鉴定费2090元。2024年6月21日，某和县人民医院申请重新鉴定，本院依法委托安徽法正司法鉴定所进行鉴定，2024年7月29日，安徽法正司法鉴定所出具《司法鉴定意见书》鉴定意见为谢某构成十级伤残，误工期为150日，护理期为50日，营养期为80日。

另查明，2023年1月8日，某和县人民医院与某有限公司签订《某和县人民医院物业合同书》约定服务期限2024年1月15日-2027年1月14日，服务地点为某和县人民医院南区、北区、五星病区及养老院、新区，服务方式为外包物业服务。

法院最终判决：某和县人民医院赔偿谢某各项损失105347.84元（占总损失的70%），谢某自行承担30%的责任。二审法院维持原判，驳回医院的上诉请求。

三、企业如何防范此类法律风险

这个案例告诉我们一个非常重要的法律常识：公共场所的经营者、管理者，不能通过外包服务就把安全保障义务"甩锅"给第三方公司！

某和县人民医院认为他们已经把保洁工作外包给了某有限公司，还签了合同约定"因管理因素造成人身伤害由中标服务方承担全部责任"，所以自己不该赔钱。但法院明确指出：即使外包了物业服务，医院作为公共场所的管理者，法定的安全保障义务也不能转移！

这就像你开餐厅，即使把清洁工作外包给专业公司，顾客在你店里滑倒受伤，你作为餐厅老板还是要负责任的。因为顾客是冲着你的餐厅来的，不是冲着清洁公司来的。

对企业来说，这个教训太深刻了！特别是以下几类企业要特别注意：

1. 商场、医院、学校等公共场所管理者
   你们即使把保洁、保安等工作外包了，也不能认为"事不关己"。要定期检查外包公司的服务质量，特别是高风险区域（如卫生间、楼梯、出入口等）是否设置了明显的警示标志，是否及时清理水渍、油污等安全隐患。

2. 物业服务公司
   你们虽然和业主单位签了合同，但合同中的"免责条款"不一定能保护你们。如果因为你们的服务不到位导致他人受伤，业主单位赔偿后很可能向你们追偿。所以一定要按合同约定履行安全保障义务，做好工作记录。

3. 所有企业负责人
   别以为签个外包合同就万事大吉了！要记住：法定的安全保障义务是"不能外包"的。合同可以约定责任分担，但对外的责任主体仍然是你！

具体防范措施：
✅ 定期巡查：企业负责人或指定人员要经常检查经营场所，特别是容易发生事故的区域
✅ 明确警示：在湿滑、施工等危险区域设置醒目、规范的警示标志
✅ 做好记录：保留清洁、维修、安全检查等工作记录，一旦发生纠纷可以作为已尽义务的证据
✅ 审核外包：选择有资质、信誉好的外包公司，合同中明确约定安全责任和违约责任
✅ 购买保险：为经营场所购买公众责任险，分散风险

很多企业老板以为"合同签了，钱付了，就跟我没关系了"，这是大错特错！法律规定的安全保障义务是法定义务，不能通过合同约定免除。一旦出事，法院首先找的还是你这个"主人"！

记住：安全无小事，责任不"外包"。企业只有真正把安全责任放在心上、抓在手上，才能避免类似某和县人民医院这样的巨额赔偿。

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