企业单方解约未按约定无法退费，微信聊天可构成合同-长葛合同纠纷案例解读

一、案例检索信息
案由：
合同纠纷
案号：
(2022)豫10民终2505号
审理法院：
河南省许昌市中级人民法院

二、案件事实与判决结果
河南某蝶商贸有限公司（以下简称“某蝶公司”）与长葛市某立得财务代理有限公司（以下简称“某立得公司”）于2021年5月21日达成协议，约定某蝶公司购买15个月财税代理服务（12个月服务期+赠送3个月），服务费2800元。合同明确写明：“任何一方提出终止合作，应提前三个月告知对方，提前1个月在某立得公司驻地办理财务交接，并支付至少三个月服务费作为违约金”。某蝶公司向某立得公司支付了2800元服务费。
后来，某蝶公司因计划变更公司地址和税务迁移，向某立得公司提出退单并要求退费。双方通过微信沟通退费事宜，但未能达成一致。某立得公司继续提供服务，某蝶公司则向法院起诉，要求返还“合同款差价602元”和“解除合同后的余款1282.13元”。
法院判决：一审驳回某蝶公司全部诉讼请求，二审维持原判。某蝶公司不仅拿不回一分钱，还需自行承担两审诉讼费。

三、核心观点与风险提示：别让“我以为”毁了你的钱！
这个案子看似简单，却藏着企业常踩的“大坑”：你以为口头商量好就能退钱，法院却只认白纸黑字的约定。某蝶公司败诉的关键原因有三点，企业务必警惕：

1. 微信聊天=有效合同，别再误以为“没签字就不算数”
某蝶公司辩称“双方没签书面合同，只有微信约定”，但法院认为：微信中确认了服务价格、周期，且某蝶公司实际支付了2800元，这已构成合法合同。风险提示：企业用微信、邮件谈业务时，哪怕对方没盖章，只要内容明确（如“服务费2800元，15个月”），再配合付款行为，就可能被认定为合同！日常沟通中涉及金额、服务内容的，务必留好记录，避免日后扯皮。

2. 单方解约必须按合同走，光“说好了”没用
合同白纸黑字写明“解约需提前三个月通知+支付违约金”，但某蝶公司只是微信上提了一句“要退单”，某立得公司员工口头回复“可退部分款”，双方却没签书面协议。法院认定：口头承诺不等于正式解约，某立得公司继续服务完全合法。风险提示：想终止合同？必须严格按约定操作！比如合同要求“提前3个月书面通知”，你就不能只发个微信；要求“支付违约金”，就不能指望对方“通融”。否则，服务方继续干活，你仍得付全款。

3. 退费承诺要“落纸为安”，别信“后续再处理”
某蝶公司以为某立得公司说“退单时退钱”就算数，但法院指出：双方最终没签退费协议，某立得公司后续也继续服务，说明协商失败。风险提示：对方口头答应退钱、减价，必须补签书面补充协议！比如微信说“可退500元”，立刻跟一句：“那我拟个《退费确认书》，您盖章后发我？” 没书面确认？钱大概率打水漂。

给企业的实操建议

• 签合同前多花5分钟：重点看“解约条款”和“违约责任”，别只盯着价格和服务内容。
• 解约时像打卡上班：严格按合同步骤走——提前通知、书面申请、支付违约金、办交接，每一步留证据（邮件、签字回执）。
• 重要承诺必书面化：对方说“可以商量”，立刻补协议：“您说的退费方案，我们按以下条款执行：__”。

企业经营中，合同不是签完就完事，“怎么退”比“怎么签”更易出事。一次疏忽，可能像某蝶公司一样，2800元打水漂还要倒贴诉讼费！

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