员工操作失误导致触电事故，企业需承担主要赔偿责任-颍上触电人身损害责任纠纷案例解读

作为企业老板或管理者，您是否担心过员工在工作中操作不当引发事故，最终让企业“背锅”赔偿？今天我们就用一个真实案例来提醒您：看似简单的操作失误，可能让企业付出十几万元的代价！下面用大白话解读这起触电事故纠纷，帮您避开法律“雷区”。

一、案例检索信息

案由：触电人身损害责任纠纷
案号：(2020)皖1226民初4815号
审理法院：安徽省颍上县人民法院

二、案件事实与判决结果

案件事实（直接根据法院认定内容改写）：
王某系个体工商户，于2017年8月30日注册创办了颍上县某制香厂。李某系制香厂的员工。2020年1月1日谢桥某供电公司合并到颍上某供电公司。2019年7月20日，王某的制香厂发生火灾，将厂里的设备及供电线路烧坏。为了防止意外触电，在救火时王某的邻居把闸刀搬下切断电源。2019年7月22日，谢桥某供电公司发现王某厂房的电表异常，派遣其公司职工王某前去查看。王某到达厂房后，发现厂大门东旁的电源闸刀被搬下，电源断开。王某到厂房内发现院内无人，便把电源闸刀推上恢复供电，随后离开。当天下午5点左右，王某和李某整理烧坏的设备及线路时，被电击伤。王某、李某受伤后，到淮南东方医院集团（谢桥）医院住院治疗。李某住院9天，花去医疗费6198.74元。王某住院4天后因伤情严重，被转到安徽医科大学第一附属医院高新院区住院25天，共计花费医疗费45007.23元。2019年10月28日，王某委托安徽天衡司法鉴定所对其伤残程度及“三期”进行鉴定，结论为：王某左手损伤构成十级伤残；误工期限自伤后至评残前一日，需护理60日、营养30日。因双方就赔偿问题未达成一致，王某和李某向法院起诉。

判决结果：
法院认定供电员工王某推闸送电是职务行为，但未提前告知用户存在重大过失，导致触电事故；同时王某的制香厂未按规定申请停电，自身也有过错。最终判决颍上某供电公司赔偿王某损失124307元、李某损失7669元，驳回其他诉讼请求。简单说：企业因员工操作失误“买单”80%，个人因未守规矩自担20%。

三、核心风险提示：企业如何避免“替员工背锅”？

这个案例的核心教训就一句话：员工“乱操作”，企业要担责；但企业自己不守规矩，责任还得自己分！ 具体来看：

1. 员工操作必须“留痕+告知”：
   供电员工王某发现闸刀断开，直接推上送电却没通知任何人，这是典型的安全漏洞。法院认定这是“职务行为”，所以企业全额“接锅”。对企业来说，必须建立硬性规定：员工进行供电、维修等高危操作前，必须电话或书面通知用户，并留存记录（比如拍照、签单）。别嫌麻烦——一次“忘了说”，可能赔掉十几万！

2. 企业自身要守规矩，别当“甩手掌柜”：
   王某的制香厂火灾后，邻居直接搬下闸刀断电，但王某没向供电公司申请正式停电。法院认为这属于“未按规定操作”，所以王某要自担20%损失。很多老板觉得：“我的厂子我做主，断个电还要打报告？”大错特错！《供电营业规则》明确要求停电、复电必须申请。企业日常用电、施工时，务必走正规流程——填申请、等批复，否则出事自己也逃不掉责任。

3. 别拿“员工个人行为”当挡箭牌：
   供电公司曾辩称“王某推闸是个人行为”，但法院查实是公司派工，直接认定为职务行为。现实中，企业常以为“员工自作主张不算公司事”，但只要能证明是工作时间内、为工作目的做的事，企业就得负责。解决办法很简单：所有外派任务必须用派工单，写清操作规范，并培训员工“没通知用户=不能操作”。

给老板们的行动清单：

• ✅ 高危岗位（如电工、维修工）必须配操作手册，重点标注“恢复供电前必须100%确认用户知晓”；
• ✅ 建立“双确认”机制：员工操作后，企业客服同步短信/电话提醒用户；
• ✅ 定期自查用电流程：是否每次停电都提交了书面申请？员工是否背熟安全条款？
  记住：安全规程不是摆设，是省钱的“护身符”——赔钱事小，万一出人命，企业口碑直接崩盘！

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