销售者无法证明产品质量合格将承担赔偿责任 - 南陵产品责任纠纷案例解读

一、案例检索信息
案由：产品责任纠纷
案号：(2024)皖0223民初3861号
审理法院：安徽省南陵县人民法院

二、案件事实并告知法院判决结果
2023年9月27日6时10分左右，南陵县籍山镇某村街道有丧事出殡，桑某在旁蹲坐观望时，被烟花炸伤左眼。桑某受伤后，被立即送往某医院住院治疗，于2023年10月3日出院，共产生医疗费7,237.51元。后桑某伤情经安徽某司法鉴定所鉴定，意见为：桑某因外力作用致左眼眼球破裂伤，左眼眼内异物，左眼眼睑裂伤，入院行手术治疗，目前体检左眼眼球萎缩，无光感，其伤残等级鉴定为七级；同时评定本次损伤的误工期60日、护理期45日、营养期45日。桑某为此垫付鉴定费1430元。
2023年11月9日，桑某丈夫王某至南陵县公安局某派出所报案。2023年11月11日，胡某、胡某元、郑某至南陵县公安局某派出所出具了书面询问笔录，三人均陈述，案发当日三人燃放的烟花在张某经营的某超市处购买，对于桑某眼睛受伤的经过不清楚。张某陈述其销售的烟花从代理商伍某处进货。伍某陈述张某的烟花系在其工作单位即南陵县某公司购买。
某街道监控视频显示：2023年9月27日上午6时00分开始，桑某一直坐在视频中道路左侧边缘(两车道)，道路两边均摆放有未燃放的烟花，其中视频右上角位于道路右侧位置分开摆放有四箱爆竹，胡某、胡某元、郑某站立于爆竹后方。6时5分22秒-6分48秒，桑某左手边两处爆竹及鞭炮正常燃放。6时8分02秒，郑某点燃位于其前方第一箱爆竹。6时8分32秒，胡某元点燃第二箱爆竹。6时8分34秒，第一箱爆竹在燃放过程中出现侧面喷射现象，其中一束火光轨迹指向桑某所在方向，同时桑某有应激反应，此时第二箱爆竹还未产生火光。6时8分36秒，胡某点燃第四箱爆竹。6时8分39秒，第二箱爆竹开始燃放，火光运动轨迹正常。6时8分42秒，桑某起身离开，并用手擦拭左眼。6时8分43秒，第四箱爆竹开始燃放，火光运动轨迹正常。6时9分24秒，第三箱爆竹被点燃。6时10分15秒，四箱爆竹均燃放结束。6时16分30秒，胡某将某街道道路两侧已燃放的烟花进行清扫。
一审庭审中，郑某陈述桑某购买烟花后让其帮忙燃放。

法院判决结果简单总结：一审判决南陵县某公司赔偿桑某各项损失148,016元，承担60%的责任；桑某自行承担40%的责任。二审法院驳回南陵县某公司的上诉，维持原判。

三、核心观点与企业法律风险防范提示
这个案子的核心观点很明确：作为销售者，如果你卖的产品出了质量问题伤了人，你得先赔钱，除非你能铁证如山地证明“这产品没问题”。法院不会因为你进货渠道正规、抽样检测合格就直接放你一马。为什么？因为消费者受伤时，销售者是离消费者最近的“责任人”，法律要求你得自证清白——比如保留好每批产品的检测报告、销售记录，或者用监控等证据说清楚“伤人的不是我的货”。

具体到企业风险，有三点要特别注意：

1. “大概合格”不顶用，得“件件有证据”：南陵县某公司一审时拿出了产品抽样合格报告，但法院没认账，因为报告日期在事发之后，且抽样合格不能代表“出事的那箱”没问题。企业常犯的错误是：以为进货时查验了供应商资质就万事大吉，却忽略了保存每批产品的具体流向（比如销售给谁、哪天卖的）。建议：建立产品“身份证”系统——进货时索要批次号、检测报告；销售时登记客户信息；定期抽查库存，关键环节全程留痕（比如用电子台账）。
2. 现场证据可能“反杀”你，别等出事才后悔：本案中，监控视频清晰拍到烟花侧面喷射（违反国家标准），直接锁定了产品缺陷。而胡某在事发后马上清扫了现场，导致无法查清具体产品型号——法院认为这是销售方的过错。企业教训：一旦发生事故，第一时间固定证据！比如在仓库、门店安装监控；要求客户在使用高风险产品（如烟花、电器）时保持安全距离，并拍照留存；别急着清理现场，先报警或联系律师。
3. 消费者也有错？你仍得赔大头：法院认定桑某自己没退到安全距离，有过错，所以只让公司赔60%。但注意：消费者的小疏忽，不能免除销售者的主要责任。企业别存侥幸心理，以为“是客户自己不小心”，结果反而要赔十几万。防范关键：在销售时主动提醒风险（比如贴警示标签、签安全告知书），并给产品买“责任险”——万一出事，保险公司能扛一部分损失。

说白了，企业卖产品不是“一手交钱一手交货”就结束。从进货到售后，每个环节都得像“防贼”一样盯紧质量风险。否则，一次事故就可能赔掉全年利润，还搭上企业信誉。

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