定制家具未签书面合同被欠款16000元法院这样判-新郑承揽合同纠纷案例解读

一、案例检索信息
案由：承揽合同纠纷
案号：(2025)豫0184民初11586号
审理法院：河南省新郑市人民法院

二、案件事实和判决结果
郭某为郑州市中原区某经营者，2025年4月11日，郭某、张某与新郑市某有限公司工作人员沟通，定制柜子并安装，总价款40000元。郭某支付定金10000元。张某于2025年4月28日通过微信转账支付10000元，于2025年6月27日支付4000元，后未再支付剩余货款16000元。新郑市某有限公司提交业主验收单一张，证明已完成安装维修义务。另提交微信聊天记录（群名为“某大宅设计”），显示2025年7月1日，新郑市某有限公司员工在微信群中发送“某大宅尾款16000转一下”，张某回复“过几天”；新郑市某有限公司多次向郭某、张某催要剩余款项。

法院判决：郑州市中原区某、郭某需在10日内支付新郑市某有限公司货款16000元及利息（以16000元为基数，自2025年6月27日起至实际付清日止，按一年期贷款市场报价利率计算）；驳回新郑市某有限公司对张某的诉讼请求。

三、案例核心观点与法律风险防范提示
这个案子看似简单：企业通过微信聊天记录成功追回了欠款，但背后藏着大隐患！法院之所以支持原告，是因为聊天记录、付款凭证和验收单形成了完整证据链，证明了承揽关系存在。然而，关键点在于——张某只是代为沟通，法院认定他个人不用赔钱。这意味着：如果企业只靠口头约定，连“谁该付钱”都可能搞不清，一旦对方赖账，维权成本高、风险大。

对企业来说，这暴露了三大致命风险：

1. 不签书面合同=给纠纷留后门：本案中双方没签任何纸面协议，全靠微信聊天“撑腰”。但微信记录容易被删、内容模糊（比如张某角色不明确），万一证据不足，企业可能血本无归。
2. 身份混乱伤透脑筋：张某帮忙付款、沟通，原告就以为他是“共同责任人”，结果法院认定他只是“跑腿的”。企业若不明确约定各方身份（是老板？员工？还是中间人？），追债时容易告错对象，白白浪费时间和律师费。
3. 口头承诺等于纸糊的：原告多次催款，对方嘴上说“过几天”，结果拖到起诉。现实中，90%的欠款纠纷源于“信任口头协议”，等对方失联或耍赖，再补证据就晚了。

给企业的救命建议：

• 必须签书面合同！哪怕交易再小，也要写清总价、付款时间、各方责任（比如注明“张某是某公司代表，个人不担责”）。合同不用复杂，一页A4纸就行，但关键条款不能少。
• 聊天记录是“黄金证据”：微信沟通时，别只发“尾款转下”，要说“根据XX合同第X条，尾款16000元请于X日前付至XX账户”。付款必须备注用途（如“某项目货款”），避免钱到账后对方抵赖。
• 验货环节要“留痕”：像本案的业主验收单，必须让客户手写签字+拍照留存。口头说“没问题”不算数，白纸黑字才保险。

记住：生意靠信任，但法律只认证据。省下签合同的5分钟，可能赔上16000元和半年官司时间！

（本文由征和律师事务所企业法律顾问团队整理）
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