购销合同细节模糊易引发巨额损失 - 鄂州合同纠纷案例解读

一、案例检索信息

案由：合同纠纷
案号：(2025)鄂0703民初332号
审理法院：湖北省鄂州市华容区人民法院

二、案件事实与判决结果

案件事实：
2023年9月23日，原告杨某与被告鄂州某装饰材料有限公司签订《铝制高定装饰材料购销合同》，约定合同总价款300,000元，由被告为杨某提供396平方米的定制铝制高定装饰材料及其他装饰产品，并赠送价值60,000元的软装产品（包括床、餐桌椅、沙发、茶几等）。合同签订后，杨某累计向被告支付合同款300,000元，被告陆续发货。2024年7月28日，被告结算确认：前期下单金额288,342元，剩余货款11,658元；新订单金额377,709元，需杨某补交货款366,051元。杨某对此结算有异议，双方因此产生争议。经鉴定，已交付的装修材料合理市场总价格为192,857.89元。

判决结果：
法院判决：1. 双方合同于2025年3月4日解除；2. 被告向杨某返还合同款107,142.11元及鉴定费6,429元；3. 驳回杨某其他诉讼请求（如律师费、损害赔偿费等）。

三、核心风险提示：合同细节不清=企业自埋雷

这个案子看似是“买家告卖家”，实则给所有企业敲响警钟：合同写得模糊不清，等于给企业埋下“定时炸弹”。

• 关键问题在哪？
  法院认定，合同里根本没写清楚“396平方米具体装哪些地方”“材料选高端还是普通”“额外增项怎么算钱”。被告销售经理口头承诺“30万包干，绝不加钱”，但合同白纸黑字没体现。结果发货时，被告突然要求补交36万多，杨某当然不干——这就像你点外卖只说“来份好吃的”，结果店家给你上了豪华套餐，你肯定懵！
• 企业为啥吃亏？
  1. 口头承诺无效：销售聊天记录再热闹，合同没写就是白搭。法院只认书面条款，口头保证统统不算数。
  2. 模糊条款反噬：合同没约定“增项处理规则”，导致双方扯皮。装修停了、工人撤了，企业不仅钱退一半（10万+），还倒贴鉴定费、诉讼费。
  3. 信任崩盘代价大：杨某因抖音广告轻信“上市公司”宣传，结果发现货不对板。企业虚假宣传一旦被坐实，轻则退钱，重则赔款，还砸招牌！

企业防范指南（3招保平安）：

1. 合同必须“傻瓜式”写清楚：

   • 别写“按需定制”，要写“墙面XX平米、吊顶XX材质、单价每项列明”；
   • 增项规则必须单列：“超出部分按附件单价×110%结算，超5%需书面确认”。
     （小技巧：让法务用红笔标出“模糊词”，比如“大概”“左右”——删掉！）

2. 口头承诺“书面化”：
   销售说“绝不加钱”？立刻追加合同补充条款：“乙方承诺总价30万包干，超支部分由乙方承担”。微信聊天截图也要存档，但不如写进合同保险！

3. 宣传别“吹过头”：
   抖音广告自称“上市公司”“军工品质”？先自查资质！虚假宣传可能被索赔（本案虽未支持，但风险极高）。记住：广告词越夸张，法院查得越狠。

最后划重点：合同不是“走形式”，是企业“护身符”。细节写清楚，纠纷少90%！

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