企业追偿产品质量损失因证据不足败诉-黄冈合同纠纷案例解读

一、案例检索信息

案由：合同纠纷
案号：(2025)鄂1102民初2016号
审理法院：湖北省黄冈市黄州区人民法院

二、案件事实与判决结果

2019年4月，黄冈某贸公司（甲方）与湖北某流公司（乙方）签订《粉煤灰供应合同》，约定乙方为甲方提供辅料粉煤灰；材料验收，检验方法：验收：现场验样与抽样检想结合，经检验如发现由严重不符合质量要求的煤灰，甲方有权拒收并责令退回，甲方不承担任何责任和费用……。后双方因货款、运费发生纠纷被告向法院起诉，诉讼请求为：一、立即支付运费及货款266379.4元，并支付逾期付款违约金……。黄冈市黄州区人民法院于2024年3月28日作出（2024）鄂1102民初296号民事判决书，判决书中，被告认为运输的货物粉煤灰存在质量问题抗辩但未提起反诉，一审以其没有提交充分证据证实涉案货物存在质量问题未予采信其意见。判决：某某工贸集团有限公司于本判决生效之日起十五日内支付某某物流有限公司货款266379.4元及违约金。原告不服上诉至黄冈市中级人民法院，该案在二审双方达成调解，2024年8月16日，黄冈市中级人民法院作出（2024）鄂11民终1701号民事调解书，内容为："原告一次性向被告支付货款……双方就此纠纷一次性了结，不再另行诉讼。"该民事调解书现已生效。现原告就粉煤灰质量问题造成的经济损失诉至法院。

原告称，2021年3月湖北某建公司黄冈某园项目部向原告反映，其使用的原告提供的混凝土存在质量问题。原告将该问题批次的混凝土取样送检，检测报告认为粉煤灰在细度、密度、强度活性指数上均不符合相关质量标准。由于被告供应的粉煤灰存在质量问题，某园项目部扣减原告混凝土货款60万元。

法院认为，原告诉请被告赔偿经济损失60万的依据为湖北某建公司出具的《工程联系单》，该工程联系单中载明扣减60万维修费系因"混凝土结构成型观感达不到碧桂园检查标准"，并未明确表示粉煤灰存在质量问题。且原告提交证据亦不足以证实其送检的粉煤灰与案涉项目使用的粉煤灰为被告向其供应的同一批次。同时，案涉《粉煤灰供应合同》中约定验收方法为"现场验样和抽样结合，经检验如发现有严重不符合质量要求的煤灰，甲方有权拒收并责令退回"，现被告已经确认收到全部货物，且没有提交充足证据证实涉案货物存在质量问题。

判决结果：法院驳回了黄冈某贸公司的全部诉讼请求，案件受理费和保全费共计8420元由原告承担。

三、法律风险提示：企业如何防范产品质量纠纷中的证据风险

这个案例给我们敲响了警钟：企业在生产经营中遇到产品质量问题导致损失时，如果想向供应商索赔，必须重视证据收集和固定工作。黄冈某贸公司败诉的关键不是质量问题不存在，而是拿不出充分证据证明质量问题与供应商的因果关系。

企业应特别注意的三个关键点：

1. 质量问题要及时发现、及时固定证据

合同中明明约定了"现场验样与抽样检验"的方法，但黄冈某贸公司没有严格按照合同约定执行。当收到货物时，应当第一时间进行质量检测并保留检测报告；发现问题后，应立即书面通知供应商，并邀请对方共同见证取样过程。本案中，原告虽然声称进行了取样，但无法证明供应商代表在场确认，导致证据缺乏可信度。

小贴士：收到货物后24小时内完成质量检验，发现问题立即拍照录像，通过书面形式（最好用EMS邮寄并保留回执）通知供应商，要求共同确认。如果供应商不来，可请第三方见证并全程录像。

2. 证据链要完整，能够证明因果关系

原告最大的失误是无法证明"混凝土问题"是由"被告供应的粉煤灰"导致的。混凝土是由多种材料混合而成，出现问题可能有多种原因。原告提供的检测报告只说明了混凝土不合格，但无法证明是粉煤灰这一单一因素造成的，更无法证明送检的粉煤灰就是被告供应的那一批。

小贴士：保留每批次货物的完整信息：送货单、过磅单、样品封存记录、供应商签收单。出现问题时，应立即封存同批次剩余产品作为比对样本，并请有资质的第三方机构进行检测。确保检测报告中明确指出问题所在及与特定供应商产品的关联性。

3. 问题发现后要及时主张权利，不要等到"秋后算账"

合同中约定了质量异议期，但原告在发现问题后没有及时采取法律行动。等到之前因货款问题的诉讼结束，再单独就质量问题提起诉讼，虽然法院认为不构成重复起诉，但证据已经难以收集完整。

小贴士：在合同中明确约定质量异议期（建议不超过收货后15天），发现问题立即在异议期内提出。如果涉及重大损失，可考虑在货款诉讼中直接提起反诉，而不是仅作为抗辩理由，避免后续追偿困难。

总结经验

产品质量纠纷中，"谁主张，谁举证"是基本原则。企业要记住：口头协商不如书面确认，事后补救不如事前预防。在签订合同时就要明确质量标准、检验方法和异议程序；在履行过程中要严格按照合同操作并保留完整证据；发现问题后要及时、专业地处理，而不是等到损失已经造成才"亡羊补牢"。

作为企业，与其在纠纷发生后花费大量时间和金钱打官司，不如在日常经营中做好风险防范。一份严谨的合同、一套规范的履行流程、一个完善的证据收集机制，往往能避免数十万甚至数百万的经济损失。

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