企业须知：首次赔偿后多年索赔被法院驳回的关键原因 - 庐江公路旅客运输合同纠纷案例解读

一、案例检索信息
案由：公路旅客运输合同纠纷
案号：(2025)皖0124民初7900号
审理法院：安徽省庐江县人民法院

二、案件事实及判决结果
2017年7月26日17时许，杨某驾驶庐江某有限公司皖A918**号“中通”牌大型客车，沿X086线由南向北行驶，行驶至某路段时，因停车带人致车上乘客张某某摔倒，造成张某某受伤的交通事故。事故经庐江县公安局交通管理大队认定，杨某承担全部责任，张某某不承担责任。张某某受伤后在庐江县某甲、庐江县某医院门诊治疗，经诊断：1.右小腿挫伤；2.损坏两颗上门牙齿。2019年7月11日张某某起诉至庐江县人民法院，法院判决庐江某有限公司赔偿张某某损失4898.85元。2019年3月20日张某某在庐江县某乙住院治疗8天，诊断为：1.消化性溃疡；2.高血压病；3.后循环缺血；4.尿路感染；5.右下肢软组织损伤。2020年8月4日至2022年1月16日，张某某继续门诊及住院治疗，自付医疗费2107.29元。张某某申请对其病情与2017年7月26日交通事故关联性进行鉴定，但安徽某司法鉴定中心以“鉴定材料不完整、不充分”为由不予受理。2022年法院判决驳回张某某的诉讼请求，理由是其病情与交通事故无关联。此后，张某某于2024年11月5日至9日在庐江县某甲住院（诊断为脑梗塞恢复期等），自付医疗费282.26元；2024年12月16日至23日在庐江县某医院住院（诊断为肺栓塞等），自付医疗费2166.24元。张某某再次起诉，要求庐江某有限公司赔偿后续医疗费等共计31263.92元。

法院判决结果：驳回张某某的全部诉讼请求。法院认为，2017年事故造成的损伤已在2019年判决中赔偿完毕，2024年发生的医疗费用距离事故发生已7年之久，张某某无法证明这些病情（如脑梗塞、肺栓塞）与当年交通事故有关联，因此企业无需再次赔偿。

三、企业防范法律风险的核心提示
这个案例看似是“乘客多次索赔失败”，实则给运输企业敲响了警钟：如果首次赔偿时没做好“责任切割”，企业可能陷入多年反复应诉的泥潭，浪费时间、金钱和精力。 为什么庐江某有限公司能成功避免赔偿？关键在于两点：

1. 首次赔偿“一次性了结”：2019年法院已判决赔偿张某某4898.85元，覆盖了当时所有明确损失（右小腿挫伤、牙齿损坏）。企业当时若能主动在赔偿协议中写明“本次赔偿为最终解决方案，双方再无其他争议”，就能更早锁定责任范围，避免后续扯皮。
2. 证据链完整且时间清晰：乘客2024年主张的脑梗塞、肺栓塞等疾病，与7年前的事故毫无医学关联。法院直接依据“时间久远+无鉴定支持”驳回诉求。但企业若在首次处理事故时，就系统性地保存好病历、诊断证明、赔偿凭证等证据，并明确标注“仅针对本次事故损伤”，就能像本案一样快速自证清白。

企业该怎么做？

• 事故处理“三步走”：
  ① 当场固定证据：事故发生后，立即记录伤情、拍摄现场视频，并让乘客签字确认初步诊断（如“仅右小腿挫伤”）。
  ② 赔偿协议写清楚：在支付赔偿时，务必在协议中注明“本次赔偿包含所有已发生及可能发生的损失，乘客承诺不再就本次事故主张任何权利”。
  ③ 存档至少10年：所有材料（医疗单据、协议、沟通记录）电子化备份，避免多年后乘客“翻旧账”时拿不出证据。
• 别踩两个坑：
  × 坑1：只口头承诺赔偿，不签书面协议——口头约定说不清，乘客事后可能反悔。
  × 坑2：赔偿后不跟进确认——乘客若后续治疗其他疾病（如高血压、脑梗），可能强行关联事故索赔。

本案中，庐江某有限公司因前期证据充分、责任界定清晰，才得以“一劳永逸”。反观企业若疏忽大意，一次小事故可能演变成7年3次官司，光律师费就远超当年赔偿金！

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