装饰装修合同中交钥匙不等于完成交付，企业必须按约定办理验收手续-恩施装饰装修合同纠纷案例解读

一、案例检索信息

案由：装饰装修合同纠纷

案号：(2025)鄂2801民初6771号

审理法院：湖北省恩施市人民法院

二、案件事实及判决结果

2024年10月21日，俞某杰作为甲方与乙方恩施某乙装饰工程有限公司签订《装饰装修工程施工合同》，约定由某乙公司对俞某杰位于小区栋**号房进行装修。工程承包方式为乙方负责包工、包全部材料，工程期限90日，开工日期为2024年10月18日，竣工日期为2025年1月18日，工程总造价为141380元。合同约定工程完工后，乙方应通知甲方验收，甲方自接到竣工验收通知单后三日内组织验收。验收合格后，结清尾款，签署保修单，乙方应向甲方提交其施工部分的水电改造图，双方办理移交手续。双方未办理验收手续，甲方不得入住，如甲方擅自入住或更换门锁，视同验收合格。

合同签订后，某乙公司进场施工，俞某杰分三次共计向被告付款143203元，合同外增加施工项目涉及金额4800元，某乙公司未能在合同约定的竣工日期前完工。根据某乙公司员工金某强2025年4月21日与俞某杰对账清单显示，被告尚有22084.83元的工程量未完成。某乙公司于2025年3月将房屋钥匙交予俞某杰，但此后仍进行了多次返修整改。双方始终未按合同约定办理正式的书面验收交房手续。

2025年6月16日，因装修质量及项目增减问题，双方在恩施市金子坝社区人民调解委员会主持下达成协议，某乙公司向俞某杰出具欠条，内容为：某乙公司欠小区栋**号俞某杰货款人民币15000元，承诺8月30日结清，支付后某乙公司与周某斌签字的装饰装修合同已全部履行完成。某乙公司在该欠条上加盖公章，经办人邓某峰署名。俞某杰未在该协议签字，调解未果，遂诉至法院。

法院最终判决：某乙公司向俞某杰退还房屋装修款19107.83元；赔偿违约损失3009.64元，维修费用300元；驳回俞某杰的其他诉讼请求。

三、核心观点与法律风险提示

这个案例给我们企业，特别是装修公司和建筑装饰企业带来一个重要警示：交钥匙不等于完成交付！

很多企业认为，只要把房子钥匙交给客户，就算完成装修任务了。但本案法院明确指出：根据合同约定，法律意义上的交付必须以双方办理验收移交手续为标志。某乙公司虽然3月份把钥匙交给了客户，但后续还在不断返修整改，这恰恰说明工程根本没有达到合同约定的交付标准。

企业常见的误区有三个：

1. 以为"交钥匙=完成交付"：装修行业普遍存在这种观念，但法律不这么认为。合同约定的验收程序才是关键，没有走完验收流程，即使交了钥匙，也不能算完成交付。

2. 忽视书面验收手续：本案中，双方没有按合同约定办理正式的书面验收交房手续，导致对工程是否合格、是否完成产生巨大争议。没有书面验收单，就像卖东西没开发票，出了问题说不清楚。

3. 违约金约定不合理：某乙公司合同中约定了日1%的高额违约金，结果法院认为过高，直接调整为LPR两倍。这说明违约金约定要合理，否则等于白约定。

企业防范建议：

1. 严格按合同履行验收程序：装修完工后，必须正式通知客户验收，做好验收记录并让客户签字确认。如果客户拒绝签字，也要保留书面通知证据。

2. 完善验收管理制度：建议企业建立标准的验收流程和表格，每个项目都必须走完这个流程才能视为完成交付。不要图省事跳过这一步。

3. 合理设定违约条款：违约金不是越高越好，一般不超过LPR的4倍才可能被法院支持。建议咨询专业律师设定合理标准。

4. 保留完整施工证据：本案中，对账清单和聊天记录成为确定未完成工程量的关键证据。企业要养成保存施工日志、进度照片、沟通记录的习惯。

5. 出现问题及时书面确认：如本案中在调解委员会协商时，某乙公司出具了欠条但客户没签字，导致调解无效。企业与客户协商解决争议时，一定要双方签字确认，避免"半拉子"协议。

装修行业竞争激烈，但越是这样越要重视合同规范。一次"差不多就行"的验收，可能带来数万元的损失。企业要明白：省下验收的几分钟，可能要花几个月打官司；签好一份验收单，胜过事后找十个理由。

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