客户已入住视为装修工程验收合格-潜江装饰装修合同纠纷案例解读

一、案例检索信息

案由：装饰装修合同纠纷
案号：(2024)鄂9005民初3399号
审理法院：湖北省潜江市人民法院

二、案件事实与判决结果

案件事实：
潜江市某筑装饰工程有限公司（以下简称"某筑公司"）是一家做装修设计和施工的企业。张某因潜江市某小区的房子需要装修，2023年5月30日和某筑公司签了合同，约定：

1. 某筑公司以"全包"方式（按预算清单施工）装修张某的房子；
2. 合同总价14.6万元，付款分四期：签合同时付5.1万元，泥工进场时付4.3万元，涂料工进场时付4.7万元，完工验收后付0.5万元；
3. 如果没按约定付尾款，或已住进房子却没付清钱，每天要按总造价的0.1%赔违约金。
   签合同时，张某付了4万元，某筑公司开始施工。施工中，某筑公司提出瓷砖要加价0.3万元，张某同意后施工完成。
   后来，张某又分三次付了2万、3万、2万元，但2024年1月10日付了2万元后就不付了。某筑公司说张某没按时付第三期款（涂料工进场时应付的4.7万元），张某却说房子没做完、质量有问题，比如卫生间隔断门没装、客厅涂料开裂等。实际上，某筑公司确实没装淋浴隔断门和地漏，但其他项目基本完成。2024年春节，张某已搬进房子住。

判决结果：
法院判张某要付某筑公司1.4万元装修款，并从2024年1月1日起按年利率5.175%付违约金；驳回某筑公司其他要求（如0.5万元尾款）。张某上诉后，二审维持原判。

三、核心风险提示：装修企业如何避免"钱没收到，房子却被白住"

这个案子看似是"小业主和小装修公司吵架"，实则藏着三个致命风险点，企业不注意就会"赔了工程又折钱"：

1. 客户住进房子=默认验收合格！别等"完美完工"才收钱

张某主张"没验收不付款"，但法院直接认定：2024年春节他搬进去住，就等于认可工程质量。哪怕还有淋浴隔断门没装、地漏没做，也不影响他付"已完成部分"的钱（即涂料工进场后的4.7万元）。
企业该怎么做？

• 合同里必须写明："客户入住视为验收合格"。本案中某筑公司赢，就因合同有这条（约定"已使用场所却未付余额的，每天赔违约金"）。
• 施工到关键节点（如泥工、涂料工进场）时，马上拍照发微信给客户确认，别拖到完工再算账。本案中某筑公司靠微信记录证明"涂料工2023年9月已进场"，才拿回1.4万元。

2. 增项别口头谈！0.3万瓷砖钱差点打水漂

张某一开始不认0.3万瓷砖增项，但法院查微信记录发现他同意过，且瓷砖已装完，才判他认账。如果某筑公司没留证据，这钱就白干了。
企业该怎么做？

• 所有增项（改设计、换材料）必须签书面补充协议，哪怕只是微信写清楚："张某确认加瓷砖款0.3万元，2023年X月X日"。
• 别怕客户嫌麻烦——本案中张某的三叔都帮着验收了瓷砖，说明客户其实接受，就缺个"白纸黑字"。

3. 小瑕疵≠拒付全款！别让"一颗老鼠屎坏一锅汤"

张某列了8个问题（如电视墙分色不对、酒柜不合格），但法院只认"淋浴隔断门和地漏没做"这两项该扣钱，其他全判他败诉：

• 窗户纱窗合同没写，不算责任；
• 客厅涂料裂缝算"售后问题"，不影响付款；
• 酒柜是否合格，张某拿不出证据，法院不采信。
  企业该怎么做？
• 把合同项目列得越细越好（比如"不含纱窗"），避免模糊表述；
• 遇到客户扯皮，立刻回："质量问题我们保修，但已完成部分请按合同付钱"——本案某筑公司就是靠这条守住核心利益。

一句话总结：装修不是做慈善！客户住进去了，就该付钱；小问题走保修，别让尾款卡死现金流。

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