装修企业未按合同施工必须退差价并付违约金-赤壁承揽合同纠纷案例解读

一、案例检索信息
案由：承揽合同纠纷
案号：(2025)鄂1281民初931号
审理法院：湖北省赤壁市人民法院

二、案件事实及判决结果
2023年12月13日，王某峰与湖北某乙装饰工程有限公司赤壁市分公司签订了《住宅室内装饰装修工程施工合同》，约定工期从2023年12月13日起90个工作日（节假日除外），合同价款60000元。王某峰分五次支付了58200元（最后一笔1800元未付），2023年12月26日开始施工，2024年8月30日完工，王某峰于2025年腊月入住。施工中，王某峰称分公司存在多项违约：将无主灯改装为有线灯、瓷砖规格变更未退差价、未做壁龛、水电和墙面施工质量差；工期延误201天，要求退还工程差价7700元、支付违约金40200元及租金损失13000元。分公司辩称按设计图纸施工，工期延误因王某峰安装空调影响（拖延22天），且合同已履行完毕无需解除。

法院判决结果：湖北某乙装饰工程有限公司赤壁市分公司退还原告装修费1250元，支付违约金2000元；湖北某乙装饰工程有限公司对分公司的债务承担补充责任；驳回原告其他诉讼请求（如租金损失、转包赔偿等）。

三、核心观点与企业风险防范指南
这个案例看似是“小装修纠纷”，实则给企业敲响了警钟：合同履行中任何细节疏忽，都可能让企业“退钱又赔钱”。法院为什么只支持部分诉求？关键在于：

• 擅自变更施工内容必担责：分公司把合同约定的“无主灯”改成“有线灯”，未做壁龛，还存在水电施工瑕疵，法院直接判退差价3050元（抵扣尾款后实退1250元）。企业常觉得“客户没当场反对就是同意”，但法律只认“书面确认”。
• 工期延误要分清“锅”归谁：合同约定90天完工，实际拖延近8个月。法院认为，王某峰装空调影响22天属合理顺延，但剩余延误是分公司自身问题，故酌定赔2000元违约金。企业若不及时记录业主原因导致的延误（如书面沟通），就得自己“背锅”。
• 证据不足诉求全泡汤：王某峰要租金损失却拿不出租房合同，法院直接驳回。反过来，分公司若能证明“壁龛是按客户要求不做”，也能避免赔钱——可惜没留证据。

对企业的重要提醒：3招避开“装修式”风险

1. 合同写“死”，变更留痕

   • 别用“按图纸施工”这种模糊话！材料规格、灯具类型、工期节点等，必须像本案合同一样列进附件（比如“瓷砖尺寸750×1500，品牌XX”）。
   • 客户临时改需求？马上签《变更协议》！例如王某峰要求不做壁龛，分公司应让客户签字确认，否则法院会默认“你违约”。

2. 工期管理“留证据”

   • 每天拍施工照片，微信同步进度给客户（如“因您2月1日装空调，泥木工程推迟3天”）。
   • 遇业主原因延误，当天发书面通知：“根据合同第X条，工期顺延X天”，避免年底扯皮。

3. 质量问题“快处理”

   • 水电漏水、瓷砖脱落这类小问题，别等客户投诉才管。本案中分公司若及时返修，可能省下1500元减款。
   • 竣工验收时，务必让客户签《验收单》。王某峰没签字就入住，法院都视为“默认合格”——但企业不能赌运气！

最后提醒：分公司看似独立，但债务最终由总公司“兜底”（本案中总公司要补赔不足部分）。企业管理层必须抓牢合同审核和过程监督，否则“小疏忽”可能拖垮整个公司。

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