买方不主动索要收款账户导致违约需自担损失-宜昌中介合同纠纷案例解读

一、案例检索信息

案由：中介合同纠纷
案号：(2025)鄂05民终1889号
审理法院：湖北省宜昌市中级人民法院

二、案件事实与判决结果

经宜昌某房有限公司居间介绍，高某（房屋购买方）与案外人文某（房屋出售方）于2023年12月30日签订《存量房买卖合同》，文某将其所有的坐落于夷陵区号幢**室房屋出售给高某。合同约定：该房屋转让价共计554000元；高某向文某支付购房定金20000元；购买方应在出售方预约银行还款当日将第一笔款项270000元支付出售方；购买方拟贷款260000元；若购买方逾期履行合同约定义务超过十五日，构成根本违约，出售方有权解除合同并没收定金。

同日，文某（甲方）、高某（乙方）与宜昌某房有限公司（丙方）签订《中介服务合同》，约定：甲、乙双方签订存量房买卖合同时丙方的中介服务完成，由乙方向丙方支付中介服务费8310元；若因甲乙双方的原因使买卖合同无法继续履行，丙方收取的中介服务费按照"交易不成，佣金无理由退"执行。

2024年1月3日，文某向贷款银行申请提前还款，银行通知2024年2月5日办理，宜昌某房有限公司将此还款时间告知高某。此后，宜昌某房有限公司多次预约高某前往银行办理贷款面签手续，高某直到2月4日才前往办理，面签手续办完后向宜昌某房有限公司支付中介费8000元。因高某未向文某支付购房首付款，文某于2024年3月1日发送《解除合同告知函》，解除合同并没收20000元定金。

高某此前已起诉文某要求继续履行合同，但法院认定高某违约，判决合同解除、定金不予退还，并判令高某支付文某律师代理费15000元。

本案中，高某起诉宜昌某房有限公司，要求退还中介服务费8000元，并赔偿因房屋交易失败造成的损失35000元（20000元定金+15000元律师费）。

法院判决结果：宜昌某房有限公司退还高某中介服务费8000元，但不赔偿高某35000元的损失。二审法院驳回高某上诉，维持原判。

三、案例核心观点与企业风险防范提示

这个案例看似是买房人和中介公司的纠纷，实则对企业开展业务有着重要的警示意义。很多企业负责人可能认为："只要签了合同，所有细节都该由对方或中介负责提醒"，但这个判决告诉我们：合同义务必须主动履行，不能依赖他人提醒或提供信息。

具体到本案，高某败诉的关键原因很简单：合同白纸黑字写着"购买方应在出售方预约银行还款当日支付首付款"，但高某直到还款日（2月5日）前一天才办完贷款面签，却既不主动向卖方文某索要收款账户，也不向中介公司询问，就等着别人把账号送到面前。法院一针见血地指出："支付购房款是买方的义务，买方应主动履行查询账户、按时支付的责任"。

对企业而言，这个道理同样适用。很多企业因以下疏忽栽了跟头：

• 以为合同签了就万事大吉，不主动跟进关键时间节点
• 依赖业务伙伴或中介提供所有信息，不自行核实
• 遇到问题先找借口（如"没人告诉我"），而不是积极解决问题

企业应如何防范此类风险？

1. 合同义务要"主动出击"，不能"坐等喂食"
   无论是付款、交货还是提供资料，合同约定的义务必须主动履行。建议企业：

   • 建立合同履行时间表，明确每项义务的责任人和截止时间
   • 对关键节点设置双重提醒（如系统提醒+人工确认）
   • 收到合同后立即梳理"我方必须做什么"，而非只关注"对方要给我什么"

2. 信息获取要"多线并行"，不能"单线依赖"
   本案中高某只等中介通知，却不直接联系卖方。企业应：

   • 重要信息（如账户变更、交货地址）必须通过2种以上渠道确认
   • 建立关键联系人清单，避免因单一联系人失联导致业务停滞
   • 对合同中的关键信息（如付款账号、交付标准）要求书面确认

3. 违约风险要"提前预判"，不能"事后补救"
   高某在面签拖延到2月4日（还款日前一天）时，就应意识到可能违约，却未采取任何补救措施。企业应：

   • 当发现可能无法按时履约时，立即启动应急预案
   • 提前与对方协商变更条款，保留书面沟通记录
   • 对可能发生的违约情形预先准备替代方案

特别提醒：中介的核心职责是"牵线搭桥"和"协助办理手续"，而非"代替你履行合同"。就像本案判决说的："中介服务合同未约定提供收款账户是中介的义务"。同理，您的法律顾问可以帮您审合同、防风险，但不能代替您管理业务。

作为企业主，请记住：合同不是护身符，而是行动指南。只有把纸面条款变成实际行动，才能真正规避法律风险。

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