物业公司不能以 非设施所有者 为由推卸安全保障责任 - 当阳健康权纠纷案例解读

一、案例检索信息

案由：健康权纠纷
案号：(2022)鄂0582民初1383号
审理法院：湖北省当阳市人民法院

二、案件事实

王某1居住于当阳市××小区，该小区由当阳某基物业服务有限公司提供物业管理服务。2022年6月20日，原告母亲李某带王某1在小区体育设施处玩耍时，体育设施突然倒塌将王某1压伤，遂立即将王某1送往当阳市人民医院治疗，花去医疗费380元；次日转院至宜昌市中心人民医院住院治疗，2022年6月27日出院，花去医疗费1339.64元，期间原告父母为陪护王某1就医花去核酸检测费用32元。出院诊断为：气管闭合性创伤，纵膈气肿。出院医嘱为：合理饮食，注意休息，适当活动，避免再次受伤；观察呼吸状况，若有呼吸困难及时就诊；2周后门诊复诊，不适随诊。王某1于2022年7月13日至当阳市人民医院复查，花去医疗费170元。王某1出院后，多次与被告协商赔偿事宜未果，以致成讼。

法院最终判决当阳某基物业服务有限公司赔偿王某1各项经济损失共计4773.03元，并承担案件受理费150元，同时驳回了王某1的其他诉讼请求。

三、物业企业必须重视公共设施安全维护义务

这个案例给我们企业，特别是物业服务企业敲响了警钟：作为小区的管理者，对公共区域设施负有不可推卸的安全保障义务，不能以"设施不是我建的"、"我不是产权人"为由逃避责任。

法院在判决中明确指出："被告作为小区物业服务的提供者，对小区内公共区域的建筑设施负有安全保障义务，即使相应设施并非其建造所有，其也应对设施设备勤勉地进行维护与保养，及时消除不安全因素。"在本案中，物业公司的致命错误在于：

1. 无法证明已履行维护义务：物业公司声称进行了日常维护，但却拿不出任何维护记录、照片或签字文件作为证据。从现场照片看，设施明显老旧，油漆多处脱落生锈，中轴固定柱存在多处裂缝，这直接证明了物业公司长期疏于管理。

2. 错误理解安全保障范围：物业公司认为"安全保障义务内容的确定应限于管理人的控制能力范围内"，但实际上，作为专业物业管理者，对小区内公共设施的日常检查和维护正是其核心工作内容，而非超出其能力范围的事项。

3. 推卸责任给业主：试图将责任归咎于业主未及时报告设施问题，但法院认为，物业公司作为专业管理者，应当主动、定期检查设施安全状况，不能依赖业主发现并报告问题。

对企业而言，防范此类法律风险的关键在于：

第一，建立完善的设施维护档案。每次检查、维修都要有详细记录，包括时间、内容、人员签字等。这些记录不仅是履行义务的证明，也是发生纠纷时的"护身符"。本案中，如果物业公司能提供定期维护记录，结果可能完全不同。

第二，对老旧设施要及时处理。发现设施有安全隐患，不能抱有侥幸心理。该维修的立即维修，该更换的果断更换，切勿因小失大。本案中，明显生锈、开裂的设施却长期无人处理，最终导致了更大的赔偿责任。

第三，明确责任边界但不推卸责任。即使设施属于业主共有，作为管理者也要主动承担责任。可以通过业主大会或业主委员会协商解决维修费用问题，但不能以此为由不履行基本的安全保障义务。

第四，购买足额责任保险。对于物业企业来说，公共责任险是非常必要的风险转移工具，能在发生意外时减轻企业负担。

这个案例告诉我们，企业特别是物业服务企业，不能只收物业费而不尽义务。安全保障不是可有可无的附加服务，而是物业服务的核心内容。一旦疏忽，不仅面临经济赔偿，更会损害企业声誉，失去业主信任。

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