未设安全警示标志致顾客摔伤，公共场所经营者需赔偿 - 庐江公共场所管理人责任纠纷案例解读

作为企业老板，您是否想过：顾客在您的店里摔一跤，您可能要赔好几万？最近一个真实案例就给我们敲响了警钟。今天，我们就用大白话聊聊这个案子，帮您避开类似风险，省下不必要的赔偿金。

一、案例检索信息
案由：公共场所管理人责任纠纷
案号：(2020)皖0124民初7141号
审理法院：安徽省庐江县人民法院

二、案件事实
2020年5月17日下午3时许，原告李某之孙在被告庐江某玩世界儿童游乐服务部骑乘摇摇车玩耍，原告至现场陪护，在穿行摆放摇摇车的地垫与地面交合处摔倒；经庐江县人民医院诊断治疗，原告伤情为左三踝骨折、左第五跖骨骨折、糖尿病，住院治疗19日，至2020年6月5日出院，共支付医疗费19200.16元；经安徽明德司法鉴定所鉴定，李某因外伤致右踝关节功能丧失50%以上，属十级伤残，伤后误工期以受伤之日起至评残前一日止、护理期以60日、营养期以90日为宜，后续医疗费用约需10000元；鉴定费3000元。
被告庐江某玩世界儿童游乐服务部于2019年5月注册营业，至原告受伤时止，其娱乐区域未安装栏杆和设置安全警示标牌、标识或语音提示等安保设施。
被告庐江某玩世界儿童游乐服务部于2019年7月在被告中国平安财产保险股份有限公司江苏分公司投保了平安公众责任保险，保险合同约定，每次事故每人赔偿限额100000元，人身伤亡每次事故绝对免赔额500元，保险期限1年，自2019年7月6日至2020年7月5日；本起事故发生在保险期限内。
本次事故发生前，李某一直从事农业生产和临时工工作。
法院简单判了：中国平安财产保险股份有限公司江苏分公司赔88043元，庐江某玩世界儿童游乐服务部自己掏500元，剩下的损失由李某自己承担（因为她走路没注意看路，也得担点责）。

三、核心观点与风险防范提示
这个案子说白了就一句话：公共场所的老板，必须给顾客“划重点”保安全！
为什么游乐服务部要赔钱？不是因为地垫本身有问题，而是因为他们偷懒没做两件事：

1. 没装防护栏：地垫和地面有高低差，容易绊倒人，但店里连个栏杆都没有。
2. 没放警示牌：像“小心台阶”“注意防滑”这种简单提示，压根儿没贴。
   法院直接认定：您收顾客的钱让人玩，就得确保地方安全。没做到？那摔伤了您就得赔！就算顾客自己也有点马虎（比如走路看手机），您也得背大头责任（本案中赔了60%）。

对企业来说，这风险太常见了！ 无论是游乐场、商场、餐厅还是超市，只要顾客能进出的地方，都得绷紧这根弦：

• 小隐患=大赔款：一个没贴的警示牌，可能让您赔上10万+。本案中损失近15万，要不是投了保险，全得自己扛。
• 保险不是万能的：虽然游乐服务部投了公众责任险，但保险公司免赔了500元（合同白纸黑字写的），这部分还得老板自掏腰包。
• 别等出事才后悔：很多老板觉得“这么多年都没事”，但风险往往在一瞬间。本案中，游乐服务部开业1年多，就因为一次疏忽栽了跟头。

怎么防？3招简单实用：

1. 每天“扫一眼”：开店前花5分钟走一遍场地。检查地面是否平整、有无坑洼湿滑、设备是否松动。重点盯“交界处”（如地垫和地板、台阶和走廊），这些地方最容易摔人。
2. 警示牌要“抢眼”：
   • 颜色用黄黑、红白等对比色（别用浅灰色贴在浅色地上，等于没贴！）；
   • 位置放正对人眼高度，比如在台阶前1米处立个牌子；
   • 语言简单粗暴：“当心摔倒！”“此处有坎！”比“请注意安全”更管用。
3. 该装的设施别省钱：
   • 湿滑区域铺防滑垫；
   • 高低差超过2厘米的地方加警示条或小栏杆；
   • 高风险区（如儿童游乐区）配语音提示器，循环喊“慢点走”。
     额外提醒：一定要投公众责任险！但投保前找律师看看合同——重点查“免赔额”“赔偿限额”“免责条款”。本案中免赔500元是小钱，但如果保额只保10万，伤残严重了您还得倒贴。

安全不是成本，是投资。花几百块买警示牌，比赔几万块划算多了！

征和律师事务所企业法律顾问服务推荐
担心自己企业有类似漏洞？征和律师事务所专注为企业提供“省心又省钱”的法律风险预防服务。我们擅长用大白话帮您梳理经营风险，从合同审核到场所安全，定制专属方案。服务支持先试用、满意后付款，性价比极高——让您花小钱，避大坑！欢迎联系咨询，让专业律师为您的企业保驾护航。