微信沟通变更合同条款后对方不履行怎么办-潜江定作合同纠纷案例解读

一、案例检索信息

案由：定作合同纠纷
案号：(2024)鄂96民终678号
审理法院：湖北省潜江市人民法院

二、案件事实并告知法院的判决结果

潜江市某乙有限公司系从事广告设计制作及建筑装饰工程设计施工的有限责任公司，2023年8月4日，武汉某圆丙有限公司因经营需要与潜江市某乙有限公司达成合意，由潜江市某乙有限公司为武汉某圆丙有限公司制作安装某甲店景墙标识，价款为15000元，付款方式为：武汉某圆丙有限公司先支付定金7000元，交货时支付5000元，安装时支付3000元。武汉某圆丙有限公司于当日支付定金7000元后，潜江市某乙有限公司开始制作定作物并于2023年8月19日制作完毕。2023年9月5日，武汉某圆丙有限公司通过微信通知潜江市某乙有限公司交货，潜江市某乙有限公司回复"先把这个牌子的制作费给我，12000的制作费，3000的运输安装，之前给了7000，付5000就发货"，武汉某圆丙有限公司回复"好吧，这个我先安排吧"，2023年11月1日，潜江市某乙有限公司通过微信催武汉某圆丙有限公司收货"那个黄冈的怎么样了？牌子都快生锈了"，2023年12月6日武汉某圆丙有限公司再次通过微信通知潜江市某乙有限公司发货，潜江市某乙有限公司回复"这个牌子时间太长了，没有付制作尾款，厂子已经处理掉了"。2023年12月25日，武汉某圆丙有限公司通知潜江市某乙有限公司再次制作标识牌，潜江市某乙有限公司未制作。

2023年12月6日，武汉某圆丙有限公司承诺安装完一周内结清款项，潜江市某乙有限公司确认收到安装地址并安排了送货司机，但随后于当天11时23分回复称已对定作物作处理。之后，潜江市某乙有限公司表示可以重做定作物，双方经协商后，武汉某圆丙有限公司表示无须重做。

判决结果：一审法院驳回武汉某圆丙有限公司的诉讼请求，认为是武汉某圆丙有限公司未付尾款导致违约；二审法院撤销一审判决，改判潜江市某乙有限公司返还7000元定金，因为双方已协商解除合同，且是潜江市某乙有限公司违约在先。

三、企业如何防范此类法律风险

这个案例就像两个朋友约好见面，一方已经出发了，另一方却突然说"不来了，我自己先回家了"。结果法院判"放鸽子"的一方要赔钱。为什么呢？关键在于双方通过微信沟通已经改变了原来的约定，而潜江市某乙有限公司在同意发货后又反悔，导致合同无法履行。

对企业的重要警示：

1. 微信聊天不是"随便说说"，可能成为法庭证据
   很多企业觉得"微信上说说就行，不用签合同"，但本案中，法院正是依据微信聊天记录认定事实的。当潜江市某乙有限公司说"付5000就发货"，武汉某圆丙有限公司回复"好吧"，这就形成了新的约定。建议：任何业务沟通，尤其是涉及付款、交货等关键条款变更时，一定要在微信中明确确认，比如加上"双方确认按此执行"等字样，并定期备份重要聊天记录。

2. "定金"不是"订金"，法律后果大不同
   很多老板分不清"定金"和"订金"。本案中的7000元是"定金"，具有法律担保作用：如果是武汉某圆丙有限公司违约，7000元就拿不回来；如果是潜江市某乙有限公司违约，就要双倍返还。建议：签合同时务必写清楚是"定金"还是"订金"，如果是"定金"，要确保自己能按约定履行，否则可能血本无归。

3. 口头答应后不能随便反悔
   潜江市某乙有限公司最大的失误是：已经答应发货、要了地址、安排了司机，却突然说"处理掉了"。这就像外卖小哥已经出发，你却说"不吃了"，显然不合理。建议：一旦同意履行合同（哪怕是微信上答应），就要说到做到。如果确实无法履行，应立即与对方协商解决方案，而不是单方面处理掉货物。

4. 合同变更一定要"留痕"
   原合同约定"交货时付5000元"，后来变成"先付5000元再发货"，这个变更没有书面确认。如果当时能写个简单的补充协议，很多纠纷就能避免。建议：对合同重要条款的变更，哪怕是一句话，也要通过书面形式确认。可以是微信文字，也可以是邮件，但一定要清晰明确。

5. 发现问题要"趁早解决"
   从8月到12月，双方多次沟通不畅：8月19日做好了，9月5日才要货，11月催收货，12月才处理货物。如果能在9月发现安装条件不具备时就协商解除合同，武汉某圆丙有限公司可能早就拿回定金了。建议：业务中遇到障碍，应立即与对方沟通，不要拖延。可以明确说："目前现场不具备安装条件，我们协商延期或解除合同可以吗？"

特别提醒：很多中小企业以为"小合同不用太认真"，但本案就是一个15000元的小订单，却引发诉讼，不仅损失时间金钱，还影响商业信誉。合同不论大小，关键条款一定要清晰、变更要确认、履行要诚信。

作为企业法律顾问，征和律师事务所特别提醒：预防法律风险比事后补救更重要。我们提供的企业法律顾问服务具有极高的性价比，能帮您审查合同、规范业务流程、避免类似纠纷。更贴心的是，我们支持先试用满意后付款的服务模式，让您零风险体验专业法律支持。别等到"定金打水漂"才后悔，提前做好风险防范，才是企业稳健发展的明智之选！